Maison France Services

France Services est un nouveau modèle d’accès aux services publics pour les Français. Son objectif : permettre à chaque citoyen quel que soit l’endroit où il vit, d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien.

Dès le lancement, au printemps 2019, de ce dispositif de labellisation par le gouvernement, Liffré-Cormier Communauté s’est positionné. Un dossier de demande de labellisation France Services du Pôle de Services de Proximité (PSP) situé à Saint-Aubin-du-Cormier, est propriété de la ville de Saint-Aubin-du-Cormier, a été envoyé à la préfecture. La labellisation France Services a été notifiée par la préfecture le 1er septembre 2020.

France service en pratique c’est quoi ?

C’est un Guichet unique de services proposant de l’information et un accompagnement des usagers par un agent formé pour les services suivants :

  • Caisse d’allocations familiales (CAF),
  • Ministères de l’Intérieur, de la Justice, des Finances Publiques,
  • Caisse nationale d’Assurance maladie,
  • Caisse nationale d’Assurance vieillesse,
  • Mutualité sociale agricole,
  • Pôle emploi,
  • La Poste.

2 agents formés pour répondre aux demandes des usagers

Le rôle des agents d’accueil de France Services :

  • Donner une information de premier niveau aux usagers ;
  • Accompagner les usagers dans les démarches quotidiennes, répondre aux questions ;
  • Mettre à disposition et accompagner les usagers dans l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse email, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs) ;
  • Aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations, demande de documents en ligne) ;
  • Résoudre les cas les plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires,
Source Dp France Services – Ministère de la Cohésion Territoriale et des relations avec les collectivités territoriales

L’engagement de l’État : 30 000€ par an pour assurer le fonctionnement de France Services – des aides à l’investissement.

Une labellisation France Services est en cours pour l’ouverture d’un espace dédié sur la commune de Liffré. Une réflexion est engagée pour la création d’un 3ème lieu sur la commune de La Bouëxière.

France Services et le Pôle de Services de Proximité : Une offre de services complémentaire

Afin de répondre au mieux, dans un lieu unique, aux différentes demandes des habitants du territoire, France Services a intégré le Pôle de Service de Proximité ouvert en septembre 2018 à Saint-Aubin-du-Cormier ; Le PSP offre depuis cette date un accès et des permanences à de nombreux services. France Services ne se substitue pas au PSP, mais vient en complément en proposant aux usagers d’avoir accès à 9 services de l’Etat.

Ce qui existe déjà au PSP : Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) de la commune de Saint-Aubin-du-Cormier ; Le Centre départemental d’action sociale (Cdas) des Marches de Bretagne ; Le Point Accueil Emploi de Liffré-Cormier Communauté  ; La mission locale (insertion des jeunes de 18 à 25 ans) ; L’association intermédiaire en pays de Fougères (œuvre dans les domaines de l’emploi et de l’insertion) ; Le Clic (Centre local d’information et de coordination) de Haute-Bretagne (facilite l’accès aux droits des personnes âgées et handicapées) ; Le service d’accompagnement à la vie sociale (domaine du handicap et le service d’éducation spéciale et de soins à domicile dans le domaine médical et éducatif) ; Le centre d’information sur les droits des femmes et des familles ; L’association Racines (aide aux personnes en difficulté) Ainsi qu’une assistance sociale, un conciliateur de justice, un avocat, un architecte conseil, des permanences de l’Alec… L’ensemble de ces services y assurent des permanences à destination des familles.

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